Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme BLOH, marketplace multi-vendeur accessible en ligne. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plateforme. BLOH se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

Pour accéder aux fonctionnalités complètes de BLOH, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de : • La confidentialité de vos identifiants de connexion. • Toutes les activités effectuées depuis votre compte. • La mise à jour de vos informations personnelles en cas de changement. BLOH se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, d'activité frauduleuse ou de comportement nuisible à la communauté.

En passant une commande sur BLOH, vous vous engagez à : • Fournir une adresse de livraison exacte et complète. • Être en capacité légale de contracter (majeur ou mineur émancipé). • Payer le prix indiqué, incluant les frais de livraison éventuels. La vente est conclue entre l'acheteur et le vendeur. BLOH agit en tant qu'intermédiaire facilitant la transaction. La confirmation de commande vous est envoyée par e-mail dès validation de votre paiement. Les prix sont indiqués en euros TTC. BLOH ne peut être tenu responsable des erreurs de prix causées par les vendeurs.

Pour devenir vendeur sur BLOH, vous devez : • Créer un compte vendeur et soumettre votre profil à validation. • Être une personne physique majeure ou une entité légale. • Accepter les conditions spécifiques aux vendeurs. En tant que vendeur, vous vous engagez à : • Proposer uniquement des produits licites et conformes à la législation française. • Honorer les commandes passées par les acheteurs. • Maintenir vos stocks à jour et vos descriptions produits exactes. • Respecter les délais d'expédition annoncés. BLOH prélève une commission sur chaque vente réalisée via la plateforme. Le taux de commission est défini dans votre espace vendeur.

Il est strictement interdit de vendre sur BLOH : • Des produits illicites, contrefaits ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle. • Des substances contrôlées, médicaments sans ordonnance, armes ou munitions. • Des produits dangereux non conformes aux normes de sécurité en vigueur. • Tout contenu à caractère haineux, discriminatoire ou pornographique. • Des animaux vivants ou des espèces protégées. Tout manquement à ces règles entraîne la suppression immédiate des produits concernés et la suspension du compte vendeur, sans préjudice de poursuites judiciaires éventuelles.

Les paiements sur BLOH sont sécurisés. Nous acceptons les principaux moyens de paiement (carte bancaire, etc.). Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. BLOH ne stocke aucune donnée bancaire brute sur ses serveurs. En cas de paiement refusé, la commande est automatiquement annulée. En cas de suspicion de fraude, BLOH se réserve le droit de bloquer la transaction et d'en informer les autorités compétentes.

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour initier un retour : • Connectez-vous à votre espace "Mes commandes". • Sélectionnez la commande et le(s) article(s) à retourner. • Suivez les instructions de retour fournies. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour par le vendeur, via le moyen de paiement initial. Les frais de retour peuvent être à la charge de l'acheteur selon la politique du vendeur.

BLOH agit en tant qu'hébergeur et intermédiaire entre acheteurs et vendeurs. À ce titre : • BLOH ne peut être tenu responsable de la qualité, conformité ou disponibilité des produits proposés par les vendeurs. • BLOH s'engage à maintenir la plateforme accessible, sans garantir une disponibilité ininterrompue. • BLOH n'est pas responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation de la plateforme. Chaque vendeur est seul responsable des produits qu'il propose, des informations fournies et du respect de la réglementation applicable.

L'ensemble des éléments constituant la plateforme BLOH (logo, design, textes, code source) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de BLOH est strictement interdite. Les vendeurs conservent la propriété intellectuelle de leurs contenus (photos, descriptions) mais accordent à BLOH une licence d'utilisation non exclusive pour afficher ces contenus sur la plateforme.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français. Pour toute question relative aux présentes CGU : • E-mail : contact@bloh.fr • Courrier : BLOH, Service Juridique, France. Vous pouvez également recourir à une médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr