Politique de Confidentialité

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation de la plateforme BLOH : • Informations d'identité : nom, prénom, adresse e-mail. • Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone. • Données de navigation : pages consultées, produits vus, recherches effectuées. • Données de transaction : historique des commandes, modes de paiement utilisés (sans stockage des données bancaires brutes). • Communications : messages échangés avec les vendeurs ou le support.

Vos données sont utilisées pour : • Gérer votre compte et authentifier vos accès. • Traiter vos commandes et organiser la livraison. • Vous envoyer des notifications liées à vos commandes (confirmation, expédition, retour). • Améliorer notre plateforme grâce à l'analyse des comportements de navigation. • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme. • Répondre à vos demandes de support client.

Le traitement de vos données repose sur : • L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et gérer votre compte. • Votre consentement : pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment). • Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude. • Le respect d'obligations légales : conservation des données de facturation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : • Chiffrement des données sensibles (HTTPS, TLS). • Accès restreint aux données par le personnel habilité uniquement. • Surveillance continue de nos systèmes contre les accès non autorisés. • Aucune donnée bancaire brute n'est stockée sur nos serveurs.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec : • Les vendeurs de la plateforme : uniquement les informations nécessaires à l'exécution de votre commande (nom, adresse de livraison). • Nos prestataires techniques : hébergement, envoi d'e-mails, paiement en ligne — dans le strict respect du RGPD. • Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles. • Droit de rectification : corriger des données inexactes. • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données. • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré. • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements. • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@bloh.fr

Vos données sont conservées pour les durées suivantes : • Données de compte : pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après suppression. • Données de commande : 10 ans (obligation légale de facturation). • Données de navigation : 13 mois maximum. • Données de support : 3 ans après la clôture du dossier.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter : • Par e-mail : contact@bloh.fr • Par courrier : BLOH, Service Protection des Données, France. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr